Key Account Management (KAM) je marketinška strategija koja se temelji na izgradnji dubinskih odnosa između dobavljača i njegovih strateški važnih kupaca. Upravljanje ključnim kupcima već je neko vrijeme važno u tvrtkama, ali pogled se s vremenom mijenjao. Od interne potrage za ciljevima, neaktivnosti informacija itd., Do želje za isprepletanjem poduzeća. U toku tečajaka, ćemo naučiti što je upravljanje s ključnim kupcima i koji su razlozi za uvođenje toga u poduzeće. Predstavit će se ključni koncepti za analizu i odabir ključnih kupaca. Otkrićete i razliku između prodavatelja i administratora ključnog kupca te kakve bi kvalitete i kompetencije trebao imati. Na samom kraju susrećemo i ključne čimbenike za uspješno upravljanje ključnim kupcima.
